TELEFONISCH CONTACT 

011 57 58 98


BELMOMENT

Tijdens het belmoment wordt u rechtstreeks doorgeschakeld met één van de dokters.


Belmomenten dienen als aanvulling op een gebruikelijke consultatie

(bv. kort bespreken van beeldvorming, labo-onderzoeken, iets vergeten te vragen...). 

U belt dan ook de arts die u reeds eerder heeft geholpen, dit om misverstanden te vermijden (in diagnose, in beleid, in datums etc.).


Het belmoment dient niet om administratieve zaken in orde te brengen zoals het vragen van voorschriften, afwezigheidsattesten, vertrouwelijke, ...). 


Het kan uitzonderlijk gebeuren dat de dokter tijdens het belmoment toch niet beschikbaar is (bv. consultaties uitgelopen, dringend huisbezoek).

Indien u oproep geen gehoor krijgt, kan u best op een later tijdstip even terugbellen.


Dr. Hören: dagelijks 13h-14h & 17h-18h (niet op donderdag)

Dr. Tielens: dagelijks 11h-12h (niet op dinsdag)

Dr. D'Agostino: dagelijks 14h-15h (niet op vrijdag


TELESECRETARIAAT SOLUTEL

Er is geen secretaresse aanwezig in de praktijk zelf.

De dokters werken hiervoor samen met Solutel.

Solutel is een bedrijf te Diepenbeek waar medische secretaresses de oproepen van patiënten van meerdere praktijken beantwoorden.

Zij helpen de patiënten met het inboeken / annuleren van een afspraak of huisbezoek.

Indien u dringend hulp nodig heeft (bv. snijwonde), zullen zij rechtstreeks de dokters contacteren om te bepalen wanneer u kan langskomen. 


Zij hebben geen toegang tot het medisch dossier, noch tot bloedresultaten.

Omdat zij voor meerdere dokters de telefoon beantwoorden, kan u via het telesecretariaat geen kleine boodschappen doorgeven aan de dokter.